電話・FAXで注文したいです。-
電話、ＦＡＸでのご注文を承っております。お支払い方法は、代金引換（ご自宅用のみ）、銀行振込の２つです。
- 名産松阪牛 牛松本店
- TEL:059-253-2955 【受付時間】10:00〜17:00(休業日除く)
- FAX:059-253-2988 【24時間受付】PDFダウンロード
注文内容を変更できますか。-
電話、メールにてお承りいたします。
変更内容（商品、支払い方法、お届け先、日時指定 等）をお申し付けください。
なお、発送後の変更はお受けいたしかねます。ご注意ください。
注文をキャンセルしたいです。-
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご注意ください。
注文したのに、メールが届きません。-
迷惑メールフォルダやごみ箱に振分けされていないか、ご確認ください。
ドメイン設定をされておりましたら、「＠matsuzaka-ushi.com」を受信できるよう設定お願いいたします。
また、ご注文時にアドレスの入力間違いがあった場合など、ご連絡ください。
お肉を注文するとき、1人前の量はどれくらいですか。-
個人差がありますが、1人前の量はおよそ200g前後を目安にお考えいただければと思います。
お肉の消費期限は、どれくらいですか。-
商品出荷日にお肉を切りますので、冷蔵の場合、出荷日を含めて５日となります。
例）10月1日出荷→10月5日まで
冷凍の場合は、賞味期限は1ヶ月となっております。解凍後は、お早めにお召し上がりください。
お肉が変色しています。-
宅配便にてお届けさせて頂きました際、お肉が変色していることがありますが、品質的には問題ございません。
保水性が高く、鮮度の良い商品は、お肉の性質上、折り重なった内側の部分が、あずき色のように濃く見える
場合がございます。お肉の色は、酸素に触れて初めて鮮やかな赤に発色します。
重なった部分を広げて、冷蔵保管していただくと、ある程度発色いたします。
どうぞ安心してお召し上がりください。
商品は、冷凍、冷蔵どちらですか。-
精肉は、冷蔵となっております。但し、翌々日到着地域については、冷凍となります。
肉加工品は、冷凍となっております。
ハンバーグの解凍方法を教えてください。-
冷凍のハンバーグは、冷蔵庫にて解凍してください。美味しくお召し上がりいただけます。
支払い方法は、何がありますか。-
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、後払い、楽天ペイ、Amazon Pay の6つです。
お客様のご都合に合わせてお選び下さい。
なお、代金引換は、ご自宅用のみとなっておりますので、ご注意ください。
詳しくは、ご購入案内「お支払いについて」をご覧ください。
領収書は発行してもらえますか。-
ご注文時、買い物かごの備考欄にて発行受付しております。
「宛名」、「但し書き」の記入をお願いいたします。
詳しくは、ご購入案内「お支払いについて」をご覧ください。
配送業者はどこですか。-
ヤマト運輸、日本郵便にて配送致します。
精肉は、ヤマト運輸クール便冷蔵（一部、冷凍）、チルドゆうパックです。
肉加工品は、ヤマト運輸クール便冷凍です。
カタログギフト・景品目録は、ヤマト運輸通常便、ゆうパックです。
配送日時の指定はできますか。-
ご注文時、買い物かご備考欄にて、承っております。
配送の希望日は、２日後から２ヶ月後までとなっております。
ただし、銀行振込の方は、ご入金確認後の発送となりますので、ご希望に添えないことがございます。
ご了承ください。
注文してから、どれくらいで届きますか。-
ご注文の確定、ご入金の確認をさせていただいてから、通常即日〜5日以内に発送致します。
12時までのご注文で、即日発送し、最短翌日到着致します（休業日除く）
なお、一部地域、離島につきましては、最短で翌々日到着となりますので、ご了承ください。
詳しくは、ご購入案内「配送について」をご覧ください。
商品が届きません。-
商品発送のご案内メールに伝票番号の記載がございます。
直接、お近くのヤマト運輸もしくは、日本郵便にお問い合わせいただくか、
当店までご連絡ください。
ギフト包装はできますか。-
精肉の商品は、基本包装が、桐箱・竹皮入りの贈答用となっております。
カタログギフトは、箱にお入れし、包装紙がかかっております。
安心してプレゼント用にお使いいただけます。
明細書・納品書など金額のわかるものは入っていますか。-
ご注文者様とお届け先が異なる場合、明細書・納品書など金額のわかるものは、お入れしておりません。
のしはできますか。-
はい、のしは、無料で承っております。
ご注文時、買い物かご備考欄にて、のしの種類、表書き、名入れをお選びください。
のしの種類
●蝶結び
日常の贈り物、季節のご挨拶、祝事に
何度も繰り返したいという想いをこめて
出産(お祝い、内祝)、入学、目録、御中元、御歳暮 等
●結び切り
婚礼関係のお祝い、快気祝い、おくやみごとに
二度と繰り返さないようにという想いをこめて
※弔事用の黒白、黄白ご用意あります。
結婚祝い、快気祝い、弔事 等
詳しくは、ご購入案内「のしについて」をご覧ください。
手渡しをしたいのですが、紙袋はつけていただけますか。-
はい、手渡しギフトのご持参用の紙袋は、ご注文点数分ご用意させていただきます。
手渡しギフトをご利用の際は、ご注文時、買い物かご備考欄に、その旨をご記入ください。
カタログギフトについて教えてください。-
カタログギフトは、お届け先様のご都合や好みを気にせず、贈れるというメリットがあります。
大切な方へ「最高級松阪牛の美味しさ」と「選ぶ楽しさ」をお届けします。
お祝い、お礼、御中元・御歳暮、結婚式の引き出物など様々なシーンでご利用いただけます。
【ご注文の流れ】
-
贈り主様 1.ご予算に合わせてカタログギフトをお選びください。
-
お届け先様 2.お届け先にカタログギフト一式をお届けします。
-
お届け先様 3.お好みの商品を選び、お申込みいただきます。
-
お届け先様 4.ご指定の日時にお品物をお届けします。
カタログギフトの配送時は、全国どこでも送料無料です。
また、引換商品の配送時も、全国どこでも送料無料です。
申込はがきの有効期限は、発送日より6ヶ月となっております。万が一、紛失されましても
再発行いたしかねます。ご注意ください。
詳しくは、ご購入案内「カタログギフトについて」をご覧ください。
返品したいです。-
生鮮食品のため、お客様都合による返品・交換は原則として、お受けいたしかねます。
詳しくは、ご購入案内「返品・交換について」をご覧ください。
|
|
